客户价值

QQPK 的目标是让每一位用户都感受到自己的特别。我们认为，每一次与用户的互动，都是一次带来惊喜和愉悦的机会；让用户感到被重视，也让他们有理由继续在我们的平台上畅玩。

在 1990 年代末，线上扑克首次出现时，大多数平台都是由真正热爱扑克的人所创办。这些公司的管理团队本身就是扑克社群的一部分，肩负着推动扑克游戏长期发展与繁荣的责任。

然而，随着行业的成熟、营运商的合并以及管理层的更替，许多平台逐渐失去了初心。一些运营者发现，只要降低服务标准，就能提高短期利润。

比如减少员工人数，导致玩家在遇到问题时必须等待更久才能获得回应；比如取消忠诚计划、取消返水回馈，而利润却因此上升了——至少在短期内如此。

幸运的是，QQPK 的团队由经验丰富的业界专家与真正热爱扑克的玩家组成，我们坚持良心运营，并以公平对待每一位玩家为荣。

我们的总裁 QBlex 拥有近 20 年的扑克从业经验。他曾在多个老牌大公司任职，亲身经历过“服务可以做到多好”，也见证了随着行业的商业化发展，这种“好”是如何逐渐被忽视的。

现在，他想把“同理心、尊重、信任、透明和优质服务”重新带回线上扑克。如果您遇到问题，我们承诺由了解情况的专业人员，快速而高效地为您解决。

为了明确表达我们的承诺，QBlex 希望每一位用户都能对他和 QQPK 的每一位员工“提出要求，让我们承担责任”。

如果您遇到了糟糕的体验、不满意的服务，或者觉得 QQPK 的承诺没有兑现，您不仅可以联系全天候的客服团队，还可以直接在 X 平台（原 Twitter）私信我们的总裁 QBlex：@xxxx。他本人会阅读并回复每一条意见与反馈。

我们会快速且公平地处理所有问题。如果您因断网导致游戏中断，我们不会要求您提交复杂的证明文件，而是选择相信您，并给予合理补偿。如果您赢得了现场锦标赛的门票，但临时无法前往，我们会协助您更换为可参加的其他比赛。

作为扑克玩家，我们都习惯了在其他平台上得到的糟糕客户体验，QQPK 的很多员工也是扑克玩家，我们深知其他平台是如何让玩家感到失望的。我们拒绝再那样！

我们要让用户感到惊喜，感受到自己“被特别对待”，而不是为了一个本该公平解决的问题，还得忍受漫长、低效、冷漠的客服流程。我们希望用户愿意把自己的美好体验告诉朋友和其他玩家，分享“在 QQPK 玩牌是一种被尊重、被重视的快乐”。

这不是说一套做一套，不是表面上的美好形象，背后却只是投资人赚钱的工具。QQPK 抓住了一个机会，在所有线上扑克平台中脱颖而出，而这，正是对每一位玩家的好消息。